Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Widerruf & Rückgabe
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist beginnt mit dem Tag des Erhalts der Ware. Wir gewähren darüber hinaus freiwillig ein erweitertes Rückgaberecht von 30 Tagen.
Voraussetzungen für die Rückgabe
Der Stuhl befindet sich im unveränderten Zustand wie bei Erhalt, die Originalverpackung ist vorhanden und ein Kaufnachweis liegt vor.
Rückgabe einleiten
Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter hello@atelier-merkando.com. Rücksendungen ohne vorherige Ankündigung werden nicht akzeptiert. Die Rücksendung erfolgt an: Atelier Merkando, c/o Merkando Solutions UG, Wilhelmstr. 19, 35392 Gießen. Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer.
Schäden und Mängel
Bitte prüfen Sie die Ware bei Erhalt sorgfältig. Bei Beschädigungen oder falscher Lieferung kontaktieren Sie uns sofort unter hello@atelier-merkando.com.
Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erhalten Sie innerhalb von 10 Werktagen eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bei Verzögerungen über 15 Werktage wenden Sie sich bitte an hello@atelier-merkando.com.
Kein Rückgaberecht
Für individuell angefertigte oder personalisierte Artikel sowie für Angebotsartikel und Gutscheine besteht kein Rückgaberecht.